客運企業(yè)安全生產管理機構在企業(yè)安全生產領導機構的領導下，協(xié)助企業(yè)分管安全負責人開展日常工作。

道路客運服務人員服務過程中頭發(fā)修整長短適宜，清潔美化，屬于（）。

以下不屬于定制客運“專線”定點一般范圍的是（）。

正運指的是（）。

旅客投訴是指旅客在與承運方（指運輸公司）之間發(fā)生供求關系后，對承運方所提供的服務感到不滿，向承運方有關服務管理部門提出的書面或口頭上的（）等行為。

關于車上行包服務，說法錯誤的是（）。

客運企業(yè)安全管理人員應當組織開展本*單位的安全生產檢查，對查出的安全隱患及其他安全問題及時督促處理。

出站車輛檢查是汽車客運站例行檢查，實行（）制度。

關于車票實名制，說法正確的有（）。

乘務員與發(fā)車車站辦理行包裝車時，要（）。