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多項選擇題

關于記賬/掛賬服務程序，下列描述正確的是（）

A.未辦理入住登記的賓客不能提供記賬服務
B.如賓客的賬目余額不足以支付記賬費用，應禮貌地告訴賓客，請賓客現(xiàn)付或到總臺加付預收款定金
C.人報出姓名和房號就可以掛賬
D.雜項收費單可以不給客人簽字

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多項選擇題

關于換房操作，描述正確的是（）

A.休閑房客人續(xù)住時需要填寫《房間/房價變更通知單》
B.《房間/房價變更通知單》需要經(jīng)辦人、客人、前廳經(jīng)理三方簽字確認
C.換房時需要檢驗核對房卡鑰匙是否準確
D.房價變動后需要在預付款單上面修改房價

單項選擇題

關于貴重物品寄存服務程序，下列描述錯誤的是（）

A.賓客出示身份證核對后即可寄存貴重物品
B.總臺填寫《保險箱記錄卡》內(nèi)的保險箱的號碼，并簽字
C.只給賓客使用的保險箱一把鑰匙，不要將所有鑰匙一起放在賓客面前挑選
D.發(fā)現(xiàn)賓客的簽名不一樣時，應該馬上通知前廳經(jīng)理或店長

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