問答題

【簡答題】一位客人遺失了行李寄存卡的提取聯(lián)，現(xiàn)要提取行李，怎么辦？

答案： 1、請客人出示個人證件，若客人未帶證件，請其出示信用卡，核實簽名并復印。
2、核對客人陳述寄存行李的時間及行李...
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問答題

【簡答題】做《接待夜班統(tǒng)計表》時，應注意什么？
答案： 1、將住宿單上所寫的和電腦輸入的房價進行核對。
2、核對無誤后請收銀員打出房租預審表。
3、根據(jù)房租...
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【簡答題】VIP房的接待工作應注意什么？
答案： 1、接到上級指示后，必須清楚的了解客人的姓名（或稱呼）、到達時間、房間類型、間數(shù)及房間加配物品等情況。如是客人自付費應問...
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