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問答題
【簡(jiǎn)答題】用什么來衡量前廳工作人員的工作效率？
答案：
客房銷售數(shù)量及其房?jī)r(jià)來衡量。
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問答題
【簡(jiǎn)答題】酒店服務(wù)應(yīng)該遵循的心里原則？
答案：
①顧客至上；
②誠(chéng)信為本；
③言行規(guī)范；
④和藹可親；
⑤超前意識(shí)；
⑥機(jī)智靈活。
