問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】前臺(tái)結(jié)帳員怎樣為賓客辦理離店服務(wù)？

答案： ①當(dāng)賓客前來(lái)辦理離店手續(xù)時(shí)，結(jié)帳員應(yīng)禮貌地問(wèn)清房號(hào)，出示其帳單，并詢問(wèn)有否剛發(fā)生的費(fèi)用，主要是客房?jī)?nèi)使用話單。

你可能感興趣的試題

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客人對(duì)電話單收費(fèi)提出疑問(wèn)時(shí)怎么辦？

答案：客人對(duì)話單收費(fèi)提出疑問(wèn)，有的是對(duì)電話收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不太了解，我們應(yīng)向客人作好仔細(xì)說(shuō)明，電話收費(fèi)因通話有差異時(shí)可以通過(guò)總機(jī)查核，...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】收銀員對(duì)超額消費(fèi)者如何處理？

答案： ①收銀員要按催收工作的原則和規(guī)程，對(duì)超額消費(fèi)的客人進(jìn)行催收費(fèi)用。
②酒店的催收工作由收銀員負(fù)責(zé)，并向樓層值班員...