單項(xiàng)選擇題以飯店市場(chǎng)的共性為主要依據(jù)來(lái)設(shè)計(jì)飯店?duì)I銷組合，以滿足市場(chǎng)顧客的需求的營(yíng)銷策略是（）。

A.無(wú)差異化策略
B.差異化營(yíng)銷策略
C.集中性營(yíng)銷策略
D.多元化策略


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1.多項(xiàng)選擇題總顧客價(jià)值是由企業(yè)創(chuàng)造的，它包括（）。

A、服務(wù)價(jià)值
B、時(shí)間價(jià)值
C、形象價(jià)值
D、人員價(jià)值
E、商品價(jià)值

2.多項(xiàng)選擇題飯店管理的內(nèi)容包括（）。

A、飯店質(zhì)量管理
B、飯店工程與設(shè)備管理
C、飯店星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的制定
D、飯店財(cái)務(wù)管理
E、飯店組織和制度設(shè)計(jì)

3.多項(xiàng)選擇題飯店的品牌包括（）。

A、產(chǎn)品質(zhì)量
B、產(chǎn)品檔次
C、產(chǎn)品水平
D、飯店對(duì)顧客的精神感召力
E、顧客對(duì)飯店的忠誠(chéng)度、信賴度

4.多項(xiàng)選擇題飯店設(shè)備更新改造的客觀依據(jù)是設(shè)備的壽命周期，即設(shè)備的（）。

A、自然壽命
B、平均壽命
C、折舊壽命
D、技術(shù)壽命
E、經(jīng)濟(jì)壽命

5.多項(xiàng)選擇題在20世紀(jì)60年代后出現(xiàn)的“管理理論的叢林”中，最引人注目的是（）。

A、行政組織理論
B、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)
C、權(quán)變理論
D、系統(tǒng)理論
E、定量管理思想