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在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中,大多以建立()或()等方式進(jìn)行管理。
答案:
客戶卡;客戶管理卡
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填空題
客戶信息資源的基本內(nèi)容包括()、()、()和()。
答案:
客戶基礎(chǔ)資料;客戶特征;業(yè)務(wù)狀況;交易活動(dòng)現(xiàn)狀
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信息的內(nèi)容屬性包括()、()和()。
答案:
真實(shí)性;相關(guān)性;完整性
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