多項(xiàng)選擇題創(chuàng)新思維過程理論包括（）
A.頓悟論
B.聚合論
C.過程論
D.發(fā)散論
E.整體論
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1.多項(xiàng)選擇題公共關(guān)系的活動程序包括（）
A.公關(guān)調(diào)查
B.公關(guān)策劃
C.公關(guān)案例
D.實(shí)施傳播
E.效果評估
2.單項(xiàng)選擇題旅館服務(wù)具有兩個鮮明的特點(diǎn)，即旅客的多樣化和（）
A.旅客的同一化
B.旅客需要的單一化
C.旅客需要的單純化
D.旅客需要的多樣化
