A、營(yíng)造客戶“忙碌時(shí)間”
B、讓客戶快速進(jìn)入服務(wù)程序
C、讓客戶感到被尊重
D、讓貴賓客戶優(yōu)先接受服務(wù)
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A.突發(fā)性
B.可預(yù)知性
C.群體性
D.破壞性
A、客戶突發(fā)疾病
B、客戶人身傷害
C、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擠兌
D、重大失實(shí)信息傳播
A.危機(jī)具有公共性，影響范圍廣泛
B.危機(jī)的處理需要多個(gè)部門相互配合
C."危機(jī)需要大眾參與"
D.指揮系統(tǒng)可以保證統(tǒng)一指揮、果斷決策
A.降低危機(jī)管理成本
B.緩解危機(jī)在公眾中的負(fù)面影響
C.使公眾了解真相
D.穩(wěn)定社會(huì)
A.俄羅斯國(guó)防部
B.聯(lián)邦安全局
C.緊急情況部
D.對(duì)外情報(bào)局
最新試題
（）是跨區(qū)域聯(lián)動(dòng)的基礎(chǔ)。
負(fù)面影響防范的關(guān)鍵是（）。
公共危機(jī)輿情因其所具備的關(guān)注社會(huì)動(dòng)向、向政府施壓、動(dòng)員社會(huì)公眾等特征，其風(fēng)險(xiǎn)逐漸從虛擬走向現(xiàn)實(shí)。
負(fù)面影響防范的功能包括（）。
負(fù)面影響的“推手”主要包括（）。
應(yīng)急預(yù)案的演練過程主要包括（）步驟。
（）是指，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急結(jié)束后查明事件的原因、性質(zhì)、經(jīng)過、損失、影響等一系列情況的工作。
“局限理性模型”遵循“多害相比取其輕”的原則，甚至采取“排除法”的方案，抓住重點(diǎn)，當(dāng)機(jī)立斷，制定可用方案，并在執(zhí)行時(shí)調(diào)整優(yōu)化。
突發(fā)事件新聞發(fā)布應(yīng)遵循權(quán)威可靠的原則，權(quán)威可靠的第一個(gè)要求是確保新聞發(fā)言人具備“雙重權(quán)威”，即行政權(quán)威和（）。
風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)則的本質(zhì)是選擇和取舍，決定了決策時(shí)應(yīng)最先考慮的問題和保護(hù)的利益。