單項選擇題在與客戶的溝通過程中，（）溝通的四項基本原則中最重要的一項通用原則。
A.仔細聆聽，善意回應(yīng)
B.推動事情向前發(fā)展
C.提供空間，鼓勵參與
D.維護自尊，增強自信
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1.單項選擇題如果用戶忘記加油卡付油密碼，客戶可以攜帶相關(guān)證明資料，到售卡網(wǎng)點做（）操作。
A.密碼修改
B.密碼解鎖
C.密碼重置
D.放棄密碼
2.單項選擇題客戶開戶辦理（）卡時，不需要提供客戶資料。
A.個人單用戶卡
B.單位卡
C.不記名卡
D.多用戶卡
3.單項選擇題調(diào)撥管理用于變更商品的（）。
A.存儲位置
B.售價
C.進價
D.經(jīng)營方式
4.單項選擇題待退商品需經(jīng)（）現(xiàn)場復(fù)核。
A.便利店員
B.店長
C.主管部門
D.供應(yīng)商
5.單項選擇題關(guān)于彩票銷售款的管理要求，下列描述不正確的是（）。
A.可用于支付兌獎款項
B.必須隨便利店銷售款一同繳存銀行
C.不得坐支
D.不得收取支票
最新試題
油罐總?cè)萘繛樾∮诘扔?0m3，單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標(biāo)準指的是（）站。
題型：單項選擇題
火災(zāi)初期階段燃燒的特點有（）
題型：單項選擇題
客戶是企業(yè)的命脈，客戶檔案的泄密勢必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的（）要高，具有一定的調(diào)查分析能力，對檔案進行專人管理。
題型：單項選擇題
下列投訴屬于無效投訴的是（）
題型：單項選擇題
加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過失、油品種類、服務(wù)效率屬于（）類客戶投訴。
題型：單項選擇題
加油站制定油品營銷策略時既要適應(yīng)競爭、采取靈活的營銷策略，又要著眼長遠、不斷提高銷量，提升（），實現(xiàn)整體利益最大化。
題型：單項選擇題
通過（），讓顧客感受和認可加油站的專業(yè)水準，可增強顧客對加油站的信心。
題型：單項選擇題
加油站員工可通過顧客的（）的特點去辨別他們的身份。
題型：單項選擇題
站經(jīng)理可以在加油站管理系統(tǒng)站級的（）上創(chuàng)建本*站員工賬號。
題型：單項選擇題
調(diào)查問卷中的（）也稱為開放式問題。
題型：單項選擇題