單項選擇題質(zhì)量管理中最基本的概念是（）。

A.過程
B.產(chǎn)品
C.質(zhì)量
D.不良


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1.多項選擇題在質(zhì)量改進項目篩選工作中，需要考慮的方面包括（）。

A.必要性
B.可行性
C.可能的改進效果
D.成果的可衡量性
E.計劃實施方法

2.多項選擇題在系統(tǒng)管理中，系統(tǒng)的特征有（）。

A.目的性
B.開放性
C.交換性
D.控制性
E.相互依存性

3.多項選擇題實施戰(zhàn)略計劃活動的益處主要有（）。

A.使改進成為長期實施的常規(guī)性活動
B.促進跨部門的合作
C.消除各種計劃中的可能沖突
D.集中資源確保財務(wù)計劃的實施
E.激發(fā)管理人員的首創(chuàng)精神

4.多項選擇題按照標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的性質(zhì)，標(biāo)準(zhǔn)可分為（）。

A.安全標(biāo)準(zhǔn)
B.基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)
C.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
D.管理標(biāo)準(zhǔn)
E.工作標(biāo)準(zhǔn)

5.單項選擇題更關(guān)注激勵和行為改變的質(zhì)量改進方法是（）。

A.戴明環(huán)
B.過程能力分析方法
C.朱蘭質(zhì)量改進程序
D.克勞斯比質(zhì)量改進程序