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A.相關(guān)的技能
B.相互的信任
C.談判技能
D.保證質(zhì)量
E.恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)

A.制定戰(zhàn)略目標(biāo)
B.目標(biāo)的展開
C.用關(guān)鍵績效指標(biāo)來測量進展?fàn)顩r
D.評審進展?fàn)顩r
E.經(jīng)營審核

A.策劃收集顧客需要和過程
B.收集用顧客的語言表述的顧客需要
C.分析顧客需要并排出優(yōu)先次序
D.將顧客的需要翻譯成“我們”的語言
E.建立測量指標(biāo)與測量手段

A.正常型
B.偏向型
C.雙峰型
D.孤島型

A.采購物資總的占有成本
B.質(zhì)量
C.可用性和低價格
D.交貨期

A.數(shù)據(jù)分析
B.數(shù)據(jù)綜合
C.闡明結(jié)果
D.結(jié)果展示

A.一個過程中始終存在的，非人力可控的變異
B.一個過程中始終存在的，人力可控的變異
C.一個過程中非固有的，可指定原因的變異
D.一個過程中非固有的，不可指定原因的變異

A.L型矩陣
B.Y型矩陣
C.T型矩陣
D.X型矩陣

A.F（t）=R（t）
B.F（t）-R（t）=1
C.R（t）-F（t）=1
D.F（t）+R（t）=1

A.合理、適度
B.適時、適度
C.尺寸的互換性
D.功能的一致性