填空題當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)，首先要（）沖突的（），對(duì)不利的沖突必須加以解決。例如，當(dāng)沖突雙方勢(shì)均力敵，并且理由合理時(shí)，適合采用（）；當(dāng)沖突雙方敵視情況嚴(yán)重，并且沖突的一方明顯的不合情理，這時(shí)可采用（）；如果雙方的沖突不是很嚴(yán)重，并且是基于基本認(rèn)識(shí)的沖突，對(duì)于工作沒有太大的影響，則采用（）效果比較好。

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