單項(xiàng)選擇題在談判中，交鋒性的語言要做到（）。
A、靈活
B、清晰
C、幽默
D、熱情
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1.單項(xiàng)選擇題危機(jī)演習(xí)的目的不包括（）。
A、強(qiáng)化危機(jī)管理意識(shí)
B、檢驗(yàn)準(zhǔn)備工作
C、檢查組織在面臨危機(jī)時(shí)的協(xié)調(diào)程度
D、制訂危機(jī)預(yù)警方案
2.單項(xiàng)選擇題在危機(jī)的解決階段，（）是關(guān)鍵。
A、人才
B、信息
C、速度
D、真實(shí)
