單項(xiàng)選擇題酒店團(tuán)隊(duì)與散客的區(qū)分,數(shù)量一般為()
A.10天日期
B.10間客房
C.10位顧客
D.10個(gè)間夜
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1.單項(xiàng)選擇題X酒店擁有大量的團(tuán)隊(duì)和宴會(huì)接待業(yè)務(wù),根據(jù)所學(xué)知識(shí)判斷,下列何種系統(tǒng)的使用能夠有效地提高企業(yè)在此類業(yè)務(wù)的管理能力()
A.PMS
B.POS
C.S&C
D.收益管理
2.單項(xiàng)選擇題某酒店擁有客房為100間,已經(jīng)散客預(yù)訂25間,其中擔(dān)保預(yù)定15間,非擔(dān)保預(yù)訂10間,則酒店還可以接受的預(yù)訂個(gè)數(shù)為()
A.100
B.90
C.85
D.75
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一個(gè)包含兩個(gè)順次環(huán)節(jié)的服務(wù)流程,環(huán)節(jié)A每名顧客需要40秒,環(huán)節(jié)B每名顧客需要60秒,如果這兩名服務(wù)人員獨(dú)自完成整個(gè)流程,每人都完成環(huán)節(jié)A和環(huán)節(jié)B的工作,那么這兩人每小時(shí)總計(jì)可以處理多少名顧客?()
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