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多項(xiàng)選擇題

以下哪些原因可能會(huì)導(dǎo)致旅游公共關(guān)系危機(jī)的發(fā)生（）

A.顧客行為責(zé)任
B.惡性競爭
C.法制觀念淡薄
D.忽視情感溝通

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多項(xiàng)選擇題

旅游組織要達(dá)到傳播的目的必須對傳播對象進(jìn)行充分的了解，其內(nèi)容主要包括（）

A.旅游公眾的文化層次
B.旅游公眾的年齡結(jié)構(gòu)
C.旅游公眾的經(jīng)濟(jì)水平
D.旅游公眾的生活方式和工作習(xí)慣

多項(xiàng)選擇題

以下哪些要素屬于公共關(guān)系傳播的“硬件”要素（）

A.信源
B.信宿
C.信息
D.時(shí)空環(huán)境