- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
問答題
【簡(jiǎn)答題】一對(duì)一服務(wù)的工作流程是什么？
答案：
確定目標(biāo)階段、準(zhǔn)備資料階段、模擬現(xiàn)場(chǎng)階段、上門服務(wù)階段、總結(jié)分析階段、信息反饋階段。
你可能感興趣的試題
問答題
【簡(jiǎn)答題】對(duì)客戶滿意或忠誠的衡量或測(cè)量，可以依據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)是什么？
答案：
重復(fù)購買次數(shù)和重復(fù)購買率、產(chǎn)品或服務(wù)購買的種類數(shù)量與購買百分比、客戶購買時(shí)挑選的時(shí)間、客戶對(duì)價(jià)格的敏感程度。
問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述一對(duì)一服務(wù)快速反應(yīng)策略。
答案：
信息反應(yīng)快速、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)變快速、客戶投訴處理快速、客戶服務(wù)過程快速。
