問答題如何理解服務(wù)的特性?
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2.問答題分銷渠道的特點(diǎn)是什么?
3.多項(xiàng)選擇題決定服務(wù)質(zhì)量的主要因素有()
A.產(chǎn)品的藝術(shù)性
B.可信性
C.責(zé)任心
D.保證性
E.有形因素
4.多項(xiàng)選擇題產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后,可同時采用以下促銷手段()
A.人員推銷
B.廣告宣傳
C.公共關(guān)系
D.營業(yè)推廣
E.季節(jié)折扣
5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品潛在顧客多,市場范圍大時,其分銷渠道宜選擇()
A.長渠道
B.短渠道
C.窄渠道
D.寬渠道
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