多項選擇題傳統(tǒng)的經濟理論確定的提高生產率的方式有（）
A.改善人力質量
B.投資于更有效率的資本設備
C.將原來由人力操作的工作予以自動化
D.提高管理水平
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題感知服務質量的基本內容有（）
A.技術質量
B.過程質量
C.預期服務質量
D.感知服務質量
2.多項選擇題質量的來源有（）
A.設計
B.生產
C.交易
D.與顧客的關系
3.單項選擇題網絡服務營銷的本質是（）
A.提高服務質量
B.讓顧客滿意
C.提高服務企業(yè)競爭力
D.提高服務效率
4.單項選擇題服務的最大局限在于（）
A.無形性
B.不可分離性
C.差異性
D.不可儲存性
5.單項選擇題服務的最大特點是（）
A.無形性
B.生產和消費的同時性
C.差異性
D.不可儲存性
最新試題
服務傳遞差距指企業(yè)實際傳遞的服務與所制定的（）之間存在差距。
題型：單項選擇題
（）模型說明了服務質量問題產生的原因，可以幫助營銷者改進服務質量。
題型：單項選擇題
在購買服務的（）階段，消費者對所體驗到的服務進行評價，這在很大程度上決定了消費者是否會繼續(xù)使用企業(yè)的服務。
題型：單項選擇題
支持服務的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務與競爭者的服務相區(qū)分。
題型：單項選擇題
（）是指能幫助顧客使用核心服務或者增加核心服務價值的各種活動。
題型：單項選擇題
將多種服務組合在一起提供給特定的目標市場屬于服務流程再造類型中的（）
題型：單項選擇題
服務提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時出現(xiàn)了失誤。
題型：單項選擇題
服務組織在設計服務流程時，應當站在顧客的角度，針對顧客的需求來設計各項服務活動，做到有的放矢，使服務內容和形式與顧客的需求相吻合，這是服務流程設計的（）原則。
題型：單項選擇題
服務的（）使得消費者參與到服務的生產過程中。
題型：單項選擇題
（）是指服務企業(yè)與顧客進行交互所處的環(huán)境，包括服務執(zhí)行、傳遞與消費所處的外部設施和內部設施，即有形展示中的所有有形設施。
題型：單項選擇題