多項選擇題關(guān)于導游工作表述正確的有（）。

A.導游人員進行導游活動時，應當向旅游者講解旅游地的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗
B.為了迎合少數(shù)旅游者的低級趣味，在講解、介紹中可以摻雜庸俗黃色的內(nèi)容
C.導游人員不得擅自增加、減少旅游項目
D.導游人員遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計劃，不必報告旅行社
E.導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃，安排旅游者的旅行、游覽活動


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1.多項選擇題末站（離境站）的服務是全陪服務中的最后環(huán)節(jié)，服務要求包括（）。

A.當旅行結(jié)束時，全陪要提醒旅游者帶好自己的物品和證
B.征求旅游者對整個接待工作的意見和建議
C.做好聯(lián)絡工作
D.與司機結(jié)賬
E.致歡送詞，對客人給予的合作表示感謝并歡迎再次光臨

2.多項選擇題躲避泥石流正確的做法有（）。

A.發(fā)現(xiàn)有泥石流跡象，應立即觀察地形，向溝谷兩側(cè)山坡或高地轉(zhuǎn)移
B.不要躲在有滾石和大量堆積物的陡峭山坡下面
C.可以停留在低洼的地方
D.可以向上攀爬尋求躲避
E.聽到泥石流警報時，立即向主河流兩岸的高山地區(qū)安全地帶轉(zhuǎn)移

3.多項選擇題關(guān)于旅游意外保險說法錯誤的有（）。

A.旅游意外保險是一種短期保險
B.旅游意外保險是一種中長期保險
C.旅游意外保險由旅行社強制購買
D.旅游意外保險保的是旅游者，而不是旅行社
E.保險期限從旅游者踏上旅行社提供的交通工具開始，到行程結(jié)束后離開旅行社安排的交通工具為止

4.多項選擇題導游人員與旅游者交往過程中應該（）。

A.尊重旅游者
B.盡量滿足他們的所有要求
C.保持微笑服務
D.認真傾聽旅游者的意見、牢騷、不滿
E.講究語言技巧

5.多項選擇題“虛實結(jié)合法”是一種常用的導游講解方法。其中“實”是指與景物有關(guān)的（）。

A.神話傳說
B.民間故事
C.歷史事件
D.趣聞軼事
E.歷史人物