單項(xiàng)選擇題公司對(duì)直接接待顧客的人員以及所有輔助服務(wù)人員進(jìn)行培養(yǎng)和激勵(lì),使其通力合作,以使顧客感到滿意。這是指公司服務(wù)營(yíng)銷中的()

A.外部營(yíng)銷
B.內(nèi)部營(yíng)銷
C.交互營(yíng)銷
D.三重營(yíng)銷


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2.單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)營(yíng)銷的中心是()

A.市場(chǎng)
B.顧客需求
C.利潤(rùn)
D.產(chǎn)品

3.多項(xiàng)選擇題正規(guī)連鎖商店一般總店對(duì)所有分店控制的范圍有()。

A.店名
B.采購(gòu)
C.財(cái)務(wù)
D.廣告
E.人員

4.多項(xiàng)選擇題企業(yè)針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)可供選擇的營(yíng)銷策略主要有()。

A.集中性營(yíng)銷策略
B.大量營(yíng)銷策略
C.無差異營(yíng)銷策略
D.差異化營(yíng)銷策略
E.大市場(chǎng)營(yíng)銷策略

5.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于服務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)的說法正確的是()。

A.分銷方式單一
B.服務(wù)對(duì)象的復(fù)雜性
C.服務(wù)需求彈性大
D.促銷容易,供求集中
E.對(duì)服務(wù)人員的技術(shù)、技能、技藝的要求高

最新試題

某位國(guó)外知名導(dǎo)演打算為即將舉行的奧運(yùn)會(huì)拍攝一部全新的宣傳片,以下哪些調(diào)研方法可能更有助于產(chǎn)生創(chuàng)意()

題型:多項(xiàng)選擇題

銷售代表引起了買家不愉快的聯(lián)想,因此放棄購(gòu)買,這叫做心理抵觸。

題型:判斷題

供應(yīng)鏈指的是從原材料一直到企業(yè)制成產(chǎn)品的過程。

題型:判斷題

當(dāng)品牌由名人代言,消費(fèi)者會(huì)采用中央路徑認(rèn)真思考購(gòu)買決策。

題型:判斷題

品牌個(gè)性不一定要強(qiáng)調(diào)價(jià)值、時(shí)尚,平和、誠(chéng)實(shí)也可以塑造超級(jí)品牌。

題型:判斷題

在進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)市場(chǎng)選擇時(shí),關(guān)鍵性因素包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

高顧客中心性意味著讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變得無關(guān)緊要。

題型:判斷題

某箱包企業(yè)舉行了托特包設(shè)計(jì)大賽,確定了材質(zhì)、顏色、款式,這包括了新產(chǎn)品開發(fā)的()

題型:多項(xiàng)選擇題

10元的商品遠(yuǎn)不如9.99元好賣,這體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的理性。

題型:判斷題

社交媒體是消費(fèi)者之間,以及消費(fèi)者向公司分享文本、圖像、音頻和視頻信息的一種方式。

題型:判斷題