單項選擇題職工的職業(yè)技能主要是指（）

A、實際操作能力，與人交往能力，技術(shù)技能
B、實際操作能力、業(yè)務(wù)處理能力、技術(shù)技能、相關(guān)的理論知識
C、排除故障能力，業(yè)務(wù)處理能力，相關(guān)的理論知識
D、實際操作能力，業(yè)務(wù)處理能力，相關(guān)的理論知識


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1.單項選擇題你對職業(yè)理想的理解是（）

A、個人對某種職業(yè)的想往和追求
B、企業(yè)在市場競爭中的目標(biāo)和追求
C、個人對生活水平的目標(biāo)和追求
D、個人對獲得經(jīng)濟(jì)利益的追求

2.單項選擇題職工職業(yè)技能形成的主要條件是（）

A、先天生理條件，長期職業(yè)實踐，一定的職業(yè)教育
B、師傅傳授技術(shù)，一定的職業(yè)教育
C、先天生理條件，一定的職業(yè)教育
D、從事職業(yè)實踐，一定的職業(yè)教育

3.單項選擇題企業(yè)要做到文明生產(chǎn)，必須做到（）

A、開展職工技術(shù)教育
B、提高產(chǎn)品質(zhì)量
C、做好產(chǎn)品售后服務(wù)
D、提高職業(yè)道德素質(zhì)

4.單項選擇題關(guān)于人與人的工作關(guān)系，你認(rèn)可以下哪種觀點（）

A、主要是競爭
B、合作多于競爭
C、有合作、也有競爭
D、競爭與合作同樣重要

5.單項選擇題某顧客買東西時，態(tài)度蠻橫、語言不文明，提出不合理要求，你認(rèn)為營業(yè)員應(yīng)如何處理（）

A、立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報
B、不再理睬顧客
C、對顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u教育
D、堅持耐心細(xì)致地向顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客要求