單項(xiàng)選擇題

P公司是國(guó)內(nèi)一家日用品生產(chǎn)企業(yè)。近年來(lái),由于公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大,公司急需招聘一批合格的銷(xiāo)售人員。經(jīng)過(guò)P公司管理層的討論,P公司決定以利用報(bào)紙招聘為主,網(wǎng)絡(luò)招聘為輔的方式開(kāi)展招聘工作。在招聘廣告中,P公司讓?xiě)?yīng)聘者先寄簡(jiǎn)歷及相關(guān)證件復(fù)印材料,寫(xiě)明聯(lián)系方式及可以面試的時(shí)間,以便安排面試,其他一切待面試時(shí)再說(shuō)。
收到簡(jiǎn)歷之后,P公司根據(jù)簡(jiǎn)歷在其中選擇一些優(yōu)秀的應(yīng)聘者參加面試。在面試過(guò)程中,P公司只規(guī)定提問(wèn)若干典型問(wèn)題,由主持人靈活掌握,引導(dǎo)應(yīng)聘者回答有關(guān)方面的問(wèn)題,根據(jù)需要,深淺適度,從而獲知相關(guān)情況。
招聘結(jié)束后,P公司會(huì)讓新來(lái)的銷(xiāo)售人員經(jīng)歷兩輪培訓(xùn)。第一輪培訓(xùn)時(shí),由一組受訓(xùn)人員扮演銷(xiāo)售人員,由有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員扮演客戶,“銷(xiāo)售人員”向“客戶”進(jìn)行銷(xiāo)售,從而達(dá)到培訓(xùn)效果。第二輪培訓(xùn)時(shí),將新來(lái)的銷(xiāo)售人員安排到工作崗位上,由有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員帶幾周,然后逐漸放手,讓其獨(dú)立工作。經(jīng)過(guò)兩輪培訓(xùn)之后,受訓(xùn)者能較好地熟悉業(yè)務(wù)。
P公司銷(xiāo)售人員的薪酬方式為薪金加傭金再加獎(jiǎng)金制度。這樣的薪酬制度設(shè)計(jì)既對(duì)銷(xiāo)售人員有一種強(qiáng)烈的激烈作用,可以保證最大可能的銷(xiāo)貨量,同時(shí)又能引導(dǎo)銷(xiāo)售人員盡可能地努力工作。

案例中,P公司主要采用的是報(bào)紙招聘。在確定報(bào)紙招聘廣告刊出內(nèi)容時(shí),招聘主管應(yīng)注意的基本原則是()

A.先求應(yīng)聘者素質(zhì)的提高,再求數(shù)量的增加
B.先求應(yīng)聘者數(shù)量的增加,再求素質(zhì)的提高
C.先求招聘要求的明晰,再求應(yīng)聘者素質(zhì)的提高
D.先求應(yīng)聘者素質(zhì)的提高,再求招聘要求的明晰


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1.多項(xiàng)選擇題B公司是國(guó)內(nèi)新成立的化妝品生產(chǎn)公司。B公司管理層認(rèn)為化妝品的銷(xiāo)售渠道尤其重要。在渠道廣度方面,B公司采取多渠道銷(xiāo)售模式,它在單一產(chǎn)品市場(chǎng)組合多條銷(xiāo)售渠道,這些渠道互相重疊,彼此競(jìng)爭(zhēng)。針對(duì)各類(lèi)市場(chǎng)采取了無(wú)差異的分銷(xiāo)商人員推銷(xiāo)、網(wǎng)上銷(xiāo)售、電話營(yíng)銷(xiāo)三種渠道方式。在渠道寬度方面,B公司僅僅通過(guò)少數(shù)幾個(gè)精心挑選的、最合適的中間商銷(xiāo)售其產(chǎn)品,從而既使產(chǎn)品取得足夠的市場(chǎng)覆蓋面,又能較好地控制渠道。另外,由于在初創(chuàng)期,B公司有意地選擇流通性較強(qiáng)的市場(chǎng)中的經(jīng)銷(xiāo)商,使其產(chǎn)品流向非重要經(jīng)營(yíng)區(qū)域或空白市場(chǎng)。 除了渠道,B公司還特別關(guān)心的是零售終端管理和客戶關(guān)系。為了快速得到較高的知名度,B公司采取了一系列銷(xiāo)售促進(jìn)策略。第一種方法是在一定時(shí)期內(nèi)調(diào)低一定數(shù)量商品售價(jià)。第二種方法是退費(fèi)優(yōu)待,兩次或兩次以上購(gòu)買(mǎi)B公司不同產(chǎn)品時(shí)能夠獲得相應(yīng)的退費(fèi)優(yōu)待。第三種方法是只要消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)某種特定商品的同時(shí)提供贈(zèng)品的部分費(fèi)用即可獲得贈(zèng)品。通過(guò)這三種促銷(xiāo)方法,B公司產(chǎn)品吸引了很多消費(fèi)者的關(guān)注。 B公司非常重視客戶關(guān)系管理,并試圖通過(guò)實(shí)施CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶智能,而且試圖與客戶建立這樣一種關(guān)系,即不斷地和客戶共同努力,幫助客戶解決問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。案例中,B公司對(duì)于渠道成員的選擇較為嚴(yán)格。一般而言,選擇渠道成員的影響因素包括()

A.市場(chǎng)覆蓋范圍
B.分銷(xiāo)商的聲譽(yù)
C.分銷(xiāo)商的歷史經(jīng)驗(yàn)
D.分銷(xiāo)商的合作意愿
E.產(chǎn)品組合情況

2.多項(xiàng)選擇題B公司是國(guó)內(nèi)新成立的化妝品生產(chǎn)公司。B公司管理層認(rèn)為化妝品的銷(xiāo)售渠道尤其重要。在渠道廣度方面,B公司采取多渠道銷(xiāo)售模式,它在單一產(chǎn)品市場(chǎng)組合多條銷(xiāo)售渠道,這些渠道互相重疊,彼此競(jìng)爭(zhēng)。針對(duì)各類(lèi)市場(chǎng)采取了無(wú)差異的分銷(xiāo)商人員推銷(xiāo)、網(wǎng)上銷(xiāo)售、電話營(yíng)銷(xiāo)三種渠道方式。在渠道寬度方面,B公司僅僅通過(guò)少數(shù)幾個(gè)精心挑選的、最合適的中間商銷(xiāo)售其產(chǎn)品,從而既使產(chǎn)品取得足夠的市場(chǎng)覆蓋面,又能較好地控制渠道。另外,由于在初創(chuàng)期,B公司有意地選擇流通性較強(qiáng)的市場(chǎng)中的經(jīng)銷(xiāo)商,使其產(chǎn)品流向非重要經(jīng)營(yíng)區(qū)域或空白市場(chǎng)。 除了渠道,B公司還特別關(guān)心的是零售終端管理和客戶關(guān)系。為了快速得到較高的知名度,B公司采取了一系列銷(xiāo)售促進(jìn)策略。第一種方法是在一定時(shí)期內(nèi)調(diào)低一定數(shù)量商品售價(jià)。第二種方法是退費(fèi)優(yōu)待,兩次或兩次以上購(gòu)買(mǎi)B公司不同產(chǎn)品時(shí)能夠獲得相應(yīng)的退費(fèi)優(yōu)待。第三種方法是只要消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)某種特定商品的同時(shí)提供贈(zèng)品的部分費(fèi)用即可獲得贈(zèng)品。通過(guò)這三種促銷(xiāo)方法,B公司產(chǎn)品吸引了很多消費(fèi)者的關(guān)注。 B公司非常重視客戶關(guān)系管理,并試圖通過(guò)實(shí)施CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶智能,而且試圖與客戶建立這樣一種關(guān)系,即不斷地和客戶共同努力,幫助客戶解決問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。案例中,B公司在進(jìn)行銷(xiāo)售渠道的寬度設(shè)計(jì)時(shí),需要考慮的因素有()

A.市場(chǎng)因素
B.購(gòu)買(mǎi)行為因素
C.中間商因素
D.產(chǎn)品因素
E.企業(yè)自身因素

3.多項(xiàng)選擇題B公司是國(guó)內(nèi)新成立的化妝品生產(chǎn)公司。B公司管理層認(rèn)為化妝品的銷(xiāo)售渠道尤其重要。在渠道廣度方面,B公司采取多渠道銷(xiāo)售模式,它在單一產(chǎn)品市場(chǎng)組合多條銷(xiāo)售渠道,這些渠道互相重疊,彼此競(jìng)爭(zhēng)。針對(duì)各類(lèi)市場(chǎng)采取了無(wú)差異的分銷(xiāo)商人員推銷(xiāo)、網(wǎng)上銷(xiāo)售、電話營(yíng)銷(xiāo)三種渠道方式。在渠道寬度方面,B公司僅僅通過(guò)少數(shù)幾個(gè)精心挑選的、最合適的中間商銷(xiāo)售其產(chǎn)品,從而既使產(chǎn)品取得足夠的市場(chǎng)覆蓋面,又能較好地控制渠道。另外,由于在初創(chuàng)期,B公司有意地選擇流通性較強(qiáng)的市場(chǎng)中的經(jīng)銷(xiāo)商,使其產(chǎn)品流向非重要經(jīng)營(yíng)區(qū)域或空白市場(chǎng)。 除了渠道,B公司還特別關(guān)心的是零售終端管理和客戶關(guān)系。為了快速得到較高的知名度,B公司采取了一系列銷(xiāo)售促進(jìn)策略。第一種方法是在一定時(shí)期內(nèi)調(diào)低一定數(shù)量商品售價(jià)。第二種方法是退費(fèi)優(yōu)待,兩次或兩次以上購(gòu)買(mǎi)B公司不同產(chǎn)品時(shí)能夠獲得相應(yīng)的退費(fèi)優(yōu)待。第三種方法是只要消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)某種特定商品的同時(shí)提供贈(zèng)品的部分費(fèi)用即可獲得贈(zèng)品。通過(guò)這三種促銷(xiāo)方法,B公司產(chǎn)品吸引了很多消費(fèi)者的關(guān)注。 B公司非常重視客戶關(guān)系管理,并試圖通過(guò)實(shí)施CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶智能,而且試圖與客戶建立這樣一種關(guān)系,即不斷地和客戶共同努力,幫助客戶解決問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。案例中,B公司試圖通過(guò)實(shí)施CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶智能,客戶智能指的是通過(guò)對(duì)客戶數(shù)據(jù)的收集和分析,從而()

A.實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)或個(gè)性化服務(wù)
B.實(shí)現(xiàn)一對(duì)多營(yíng)銷(xiāo)或集中化服務(wù)
C.開(kāi)發(fā)出符合客戶需求的新產(chǎn)品
D.形成客戶信息的合并和共享

4.多項(xiàng)選擇題B公司是國(guó)內(nèi)新成立的化妝品生產(chǎn)公司。B公司管理層認(rèn)為化妝品的銷(xiāo)售渠道尤其重要。在渠道廣度方面,B公司采取多渠道銷(xiāo)售模式,它在單一產(chǎn)品市場(chǎng)組合多條銷(xiāo)售渠道,這些渠道互相重疊,彼此競(jìng)爭(zhēng)。針對(duì)各類(lèi)市場(chǎng)采取了無(wú)差異的分銷(xiāo)商人員推銷(xiāo)、網(wǎng)上銷(xiāo)售、電話營(yíng)銷(xiāo)三種渠道方式。在渠道寬度方面,B公司僅僅通過(guò)少數(shù)幾個(gè)精心挑選的、最合適的中間商銷(xiāo)售其產(chǎn)品,從而既使產(chǎn)品取得足夠的市場(chǎng)覆蓋面,又能較好地控制渠道。另外,由于在初創(chuàng)期,B公司有意地選擇流通性較強(qiáng)的市場(chǎng)中的經(jīng)銷(xiāo)商,使其產(chǎn)品流向非重要經(jīng)營(yíng)區(qū)域或空白市場(chǎng)。 除了渠道,B公司還特別關(guān)心的是零售終端管理和客戶關(guān)系。為了快速得到較高的知名度,B公司采取了一系列銷(xiāo)售促進(jìn)策略。第一種方法是在一定時(shí)期內(nèi)調(diào)低一定數(shù)量商品售價(jià)。第二種方法是退費(fèi)優(yōu)待,兩次或兩次以上購(gòu)買(mǎi)B公司不同產(chǎn)品時(shí)能夠獲得相應(yīng)的退費(fèi)優(yōu)待。第三種方法是只要消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)某種特定商品的同時(shí)提供贈(zèng)品的部分費(fèi)用即可獲得贈(zèng)品。通過(guò)這三種促銷(xiāo)方法,B公司產(chǎn)品吸引了很多消費(fèi)者的關(guān)注。 B公司非常重視客戶關(guān)系管理,并試圖通過(guò)實(shí)施CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶智能,而且試圖與客戶建立這樣一種關(guān)系,即不斷地和客戶共同努力,幫助客戶解決問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。案例中我們主要看到B公司的銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)。一般而言,零售終端促銷(xiāo)除了銷(xiāo)售促進(jìn)還表現(xiàn)在()

A.導(dǎo)購(gòu)服務(wù)
B.發(fā)放廣告
C.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
D.集中陳列

5.單項(xiàng)選擇題B公司是國(guó)內(nèi)新成立的化妝品生產(chǎn)公司。B公司管理層認(rèn)為化妝品的銷(xiāo)售渠道尤其重要。在渠道廣度方面,B公司采取多渠道銷(xiāo)售模式,它在單一產(chǎn)品市場(chǎng)組合多條銷(xiāo)售渠道,這些渠道互相重疊,彼此競(jìng)爭(zhēng)。針對(duì)各類(lèi)市場(chǎng)采取了無(wú)差異的分銷(xiāo)商人員推銷(xiāo)、網(wǎng)上銷(xiāo)售、電話營(yíng)銷(xiāo)三種渠道方式。在渠道寬度方面,B公司僅僅通過(guò)少數(shù)幾個(gè)精心挑選的、最合適的中間商銷(xiāo)售其產(chǎn)品,從而既使產(chǎn)品取得足夠的市場(chǎng)覆蓋面,又能較好地控制渠道。另外,由于在初創(chuàng)期,B公司有意地選擇流通性較強(qiáng)的市場(chǎng)中的經(jīng)銷(xiāo)商,使其產(chǎn)品流向非重要經(jīng)營(yíng)區(qū)域或空白市場(chǎng)。 除了渠道,B公司還特別關(guān)心的是零售終端管理和客戶關(guān)系。為了快速得到較高的知名度,B公司采取了一系列銷(xiāo)售促進(jìn)策略。第一種方法是在一定時(shí)期內(nèi)調(diào)低一定數(shù)量商品售價(jià)。第二種方法是退費(fèi)優(yōu)待,兩次或兩次以上購(gòu)買(mǎi)B公司不同產(chǎn)品時(shí)能夠獲得相應(yīng)的退費(fèi)優(yōu)待。第三種方法是只要消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)某種特定商品的同時(shí)提供贈(zèng)品的部分費(fèi)用即可獲得贈(zèng)品。通過(guò)這三種促銷(xiāo)方法,B公司產(chǎn)品吸引了很多消費(fèi)者的關(guān)注。 B公司非常重視客戶關(guān)系管理,并試圖通過(guò)實(shí)施CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶智能,而且試圖與客戶建立這樣一種關(guān)系,即不斷地和客戶共同努力,幫助客戶解決問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。案例中,B公司試圖建立的客戶關(guān)系類(lèi)型為()

A.基本型 
B.被動(dòng)型 
C.負(fù)責(zé)型 
D.伙伴型

最新試題

如果一個(gè)雙職工家庭與聘用的家庭鐘點(diǎn)工之間有良好的關(guān)系,那么職工夫婦對(duì)家庭服務(wù)就沒(méi)有后顧之憂。這里所體現(xiàn)的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)對(duì)顧客的價(jià)值主要是()

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某家公司的技術(shù)部門(mén)抱怨銷(xiāo)售員,說(shuō)他們“經(jīng)常保護(hù)顧客而沒(méi)有考慮公司的利益”,銷(xiāo)售部門(mén)又對(duì)公司信息部門(mén)處理顧客建議和投訴不及時(shí)特別不滿,接到顧客的抱怨后,信息部門(mén)又對(duì)技術(shù)部門(mén)的工作十分不滿。這時(shí),公司高層管理者的首要任務(wù)是()

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當(dāng)客戶對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)表示懷疑的態(tài)度時(shí),作為推銷(xiāo)人員應(yīng)該()

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顧客型的銷(xiāo)售組織具有的優(yōu)點(diǎn)包括()

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