單項選擇題興業(yè)銀行“十三字”文明用語是（）

A、您好、請、對不起、不好意思、謝謝您
B、您好、請問、歡迎光臨、對不起、再見
C、您好、請問、對不起、請慢走、麻煩您
D、您好、請、對不起、麻煩您、謝謝、再見


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2.單項選擇題“財智人生興業(yè)有道”為興業(yè)銀行哪項零售子品牌的品牌口號（）

A、百富人生
B、私人銀行
C、自然人生
D、財智人生

3.單項選擇題興業(yè)銀行于（）年提出“建設一流銀行打造百年興業(yè)”的愿景。

A、2001
B、2002
C、2003
D、2004

4.單項選擇題（）負責零售條線全行性培訓計劃落地實施，指導、協(xié)調分行零售事業(yè)部的培訓工作。

A、零售銀行總部
B、各分行
C、人力資源部
D、以上皆可

5.單項選擇題興業(yè)銀行培訓分級三級管理中不包含下列哪一級？（）

A、總行
B、分行
C、支行
D、條線