單項(xiàng)選擇題

下列不屬于企業(yè)文化外在機(jī)制構(gòu)建原則的是（）。

A.一致性
B.指導(dǎo)性
C.創(chuàng)新性
D.約束性

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單項(xiàng)選擇題

顧客服務(wù)部門提供的服務(wù)，不包括（）。

A.聽取意見和做出調(diào)整
B.向顧客提供許多信用選擇
C.向購買復(fù)雜設(shè)備的顧客提供技術(shù)服務(wù)
D.對(duì)顧客行為進(jìn)行監(jiān)控

單項(xiàng)選擇題

保證企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制運(yùn)行目標(biāo)對(duì)各個(gè)不同取向的目標(biāo)的絕對(duì)支配作用和主導(dǎo)作用的功能是（）。

A.目標(biāo)決策功能
B.目標(biāo)控制功能
C.目標(biāo)協(xié)作功能
D.目標(biāo)應(yīng)變功能