單項選擇題會展工作人員需要接待觀眾現(xiàn)場投訴，因此以理服人的處理方法非常重要，應(yīng)做到（）。

A、多說少聽
B、事事道歉，強調(diào)公司的難處
C、允諾了再說
D、傾聽、核實、解釋


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1.單項選擇題進行現(xiàn)場注冊的工作人員應(yīng)該隨時能清楚傳達（）等事情。

A、每一位觀眾的聯(lián)系方式
B、整個活動的日程和一些必需場所的位置
C、每一種展品的詳細功能
D、每一位參展商的詳細聯(lián)系方式

2.單項選擇題會展接待人員的禮儀是非常重要的，以下（）是符合要求的。

A、在沒有客人注意的時候哈欠連天
B、當眾掏耳朵
C、熱情周到，注意細節(jié)
D、對貌不驚人的人可以冷落一下

3.單項選擇題（）不屬于互聯(lián)網(wǎng)上的營銷資源具有的特點。

A、規(guī)模較大
B、信息覆蓋面廣
C、分類清楚，不需整理
D、查閱獲取速度較快

4.單項選擇題計算機管理信息系統(tǒng)的開發(fā)，主要是計算機（）的開發(fā)。

A、人才
B、語言
C、硬件
D、軟件

5.單項選擇題收集數(shù)據(jù)可采用的方法不包括（）。

A、面訪
B、電話訪談
C、直接郵寄
D、秘密錄音