錢(qián)老在某醫(yī)院老年科長(zhǎng)期住院治療。新冠肺炎疫情防控期問(wèn)，為避免院內(nèi)交叉感染，醫(yī)院限制了往院患者家屬探望人數(shù)和時(shí)間。這些措施使錢(qián)老產(chǎn)生了不安的感覺(jué)，他對(duì)外來(lái)人員異常敏感。生怕他們帶來(lái)病毒，為此，錢(qián)老常無(wú)端指責(zé)醫(yī)護(hù)人員、向同病室病友發(fā)脾氣、摔東西。老年科將錢(qián)老轉(zhuǎn)介給醫(yī)院社會(huì)工作部，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者擬運(yùn)用個(gè)案管理方法進(jìn)行干預(yù)，最適宜的干預(yù)措施是（）