乘客抱怨時應采?。ǎ┑脑瓌t。

勞動合同文本一式兩份，由公司和員工各執(zhí)一份，具有（）的法律效力。

站務(wù)人員在進行乘客事務(wù)處理時應做到“四項”服務(wù)（）。

車站的站臺門門體應保持（），既與車站環(huán)境整體協(xié)調(diào)，又充分滿足乘客的需求。

被考核人不服考核結(jié)果，申訴人先向所在中心績效考核小組提出申訴，如本*單位無法協(xié)調(diào)解決考核爭議，則員工可向員工績效管理辦公室提出申訴，并填寫（）。