單項(xiàng)選擇題顧客導(dǎo)向內(nèi)涵不包括()。

A.實(shí)行“站在顧客的立場考慮”
B.將顧客視為主要資產(chǎn)
C.顧客滿意即組織目標(biāo)
D.與顧客保持適當(dāng)距離


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1.單項(xiàng)選擇題公共政策的制定有很多的考慮,下列哪個(gè)是錯(cuò)誤的衡量方面()。

A.學(xué)習(xí)國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn) 
B.依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的想法 
C.聽取人民心聲 
D.汲取其他部門成功經(jīng)驗(yàn)

2.單項(xiàng)選擇題公共組織的權(quán)威性來源于它的()。

A、合理性
B、合法性
C、操作性
D、強(qiáng)制性

3.單項(xiàng)選擇題民主政治中,公共部門績效評(píng)估上的一個(gè)全新價(jià)值取向是()。

A、經(jīng)濟(jì) 
B、效率 
C、效果 
D、用戶滿意

4.單項(xiàng)選擇題國外有人形容“公共行政官員近似于在金魚缸里生活,他不僅要干得很好,而且要使公眾知道他干得很好。”這句話蘊(yùn)涵的意義是()。

A、強(qiáng)調(diào)公眾對(duì)于行政的參與性 
B、強(qiáng)調(diào)行政活動(dòng)的公開性 
C、強(qiáng)調(diào)行政所負(fù)的社會(huì)義務(wù) 
D、強(qiáng)調(diào)行政所負(fù)的社會(huì)責(zé)任

5.單項(xiàng)選擇題下列所列公共產(chǎn)品中,必須由政府提供和生產(chǎn)的有()。

A、京津高速公路
B、自來水的生產(chǎn)與供給
C、九年義務(wù)制教育
D、貨幣的印制與發(fā)行

最新試題

現(xiàn)如今,公共管理職能主體多元化與政府職能不斷強(qiáng)化趨勢是并存的。

題型:判斷題

以下哪種指標(biāo)不屬于效能指標(biāo)?()

題型:單項(xiàng)選擇題

公共政策議程就是將公共政策問題列入公共部門的議事日程,公共部門通過討論,將其納入公共決策階段的過程。

題型:判斷題

政治權(quán)力是政治主體依靠一定的政治強(qiáng)制力,為達(dá)到某種目標(biāo)而在實(shí)際政治過程中體現(xiàn)出來的對(duì)于政治客體的制約能力,憑借這種制約能力,政治主體擁有對(duì)于社會(huì)價(jià)值的支配手段。

題型:判斷題

我國公共部門的文化功能主要體現(xiàn)在精神文明建設(shè)上。

題型:判斷題

在公共事業(yè)管理部門的SWOT戰(zhàn)略匹配中,以下哪種策略屬于防御性?()

題型:單項(xiàng)選擇題

從歷史發(fā)展來看,組織產(chǎn)生的最初原因是基于人類生存的需要。隨著人類社會(huì)的發(fā)展,公共組織已經(jīng)從單純的“生存”功能,轉(zhuǎn)變?yōu)閺?fù)雜多元的社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化等功能,社會(huì)公眾的民主意識(shí)逐漸增強(qiáng),他們對(duì)公共權(quán)力的控制和約束力比以前大大增加。

題型:判斷題

為促進(jìn)公正的收入分配,公共管理部門主要通過()等方面加以推進(jìn)。

題型:多項(xiàng)選擇題

自下而上的公共政策執(zhí)行途徑以政策制定者為出發(fā)點(diǎn),著重研究政策制定者的偏好對(duì)政策執(zhí)行效果的影響。

題型:判斷題

所謂公共管理的目標(biāo)是指公共部門通過自己的管理活動(dòng)希望達(dá)到的預(yù)期結(jié)果。

題型:判斷題