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社會生產(chǎn)力在不斷發(fā)展，但現(xiàn)代組織的規(guī)模和內(nèi)部結(jié)構(gòu)日趨簡單。（）
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由于組織環(huán)境的不確定性，組織必須通過控制采及時了解情況，調(diào)整計劃，修正目標。
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行政命令是一種最直觀、最簡單、能獲得直接效果的控制辦法。
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反饋控制就是用過去的情況指導現(xiàn)在和將來，從而實現(xiàn)對管理過程的控制。
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管理控制是作為人的控制并主要由人來控制。
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管理控制應(yīng)有章可循、，控制標準、方法固定不變。
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管理控制的一個基本任務(wù)就是要及時地發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的偏差信息。
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控制幾乎包括了管理人員為保證實際工作與計劃的一致所采取的一切活動。
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管理者激發(fā)沖突，利用和擴大沖突對組織產(chǎn)生正確效應(yīng)，是沖突管理的一種方式。
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溝通過程就是信息發(fā)送者與接受者之間傳遞信息的途徑。
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負強化就是懲罰那些與組織目標不一致的行為，以使這些行為減少。
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