單項(xiàng)選擇題很難確定嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是()

A、電話訂貨系統(tǒng)
B、培養(yǎng)客戶經(jīng)營的計(jì)劃性
C、電話訂貨的自動(dòng)轉(zhuǎn)接呼叫
D、卷煙自動(dòng)分檢系統(tǒng)


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2.單項(xiàng)選擇題()不僅有利于改善企業(yè)和員工的表現(xiàn),而且還有助于企業(yè)控制服務(wù)全過程。

A、設(shè)置服務(wù)目標(biāo)
B、質(zhì)量管理
C、任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
D、向上溝通

3.單項(xiàng)選擇題若一廂情愿地將自己設(shè)想好的服務(wù)強(qiáng)加于卷煙零售客戶,就會(huì)偏離了卷煙零售客戶這個(gè)服務(wù)的()。

A、對(duì)象和核心
B、目標(biāo)和核心
C、對(duì)象和目標(biāo)
D、中心和目標(biāo)

4.單項(xiàng)選擇題管理層次主要與溝通的()有關(guān)。

A、頻率
B、方式
C、效果
D、效率

最新試題

煙草商業(yè)企業(yè)的(),由于與客戶和消費(fèi)者直接接觸,對(duì)卷煙品牌傳播具有十分重要的作用。

題型:單項(xiàng)選擇題

卷煙專賣政策的特殊性使卷煙企業(yè)不需要關(guān)注零售終端建設(shè)。

題型:判斷題

煙草是特殊的商品,所以零售客戶以追求利潤為目的是不對(duì)的。

題型:判斷題

在重大節(jié)日來臨前,煙草公司以品牌的名義問候(),能增加對(duì)方對(duì)品牌的親切感,也是營銷人員進(jìn)行品牌傳播的主要方式。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列不屬于卷煙營銷人員傳播品牌的主要方式的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

《煙草控制框架公約》對(duì)煙草()的限制對(duì)煙草企業(yè)有最直接的影響。

題型:單項(xiàng)選擇題

很多煙草公司對(duì)零售客戶進(jìn)行分類評(píng)星,并在此基礎(chǔ)上制定差異化的貨源投放策略和服務(wù)措施,這是充分利用了()的技巧。

題型:單項(xiàng)選擇題

在大型商場(chǎng)或超市安裝卷煙形象柜,或?yàn)榱闶蹜粞b潢門面,這屬于零售終端品牌傳播的()方式。

題型:單項(xiàng)選擇題

《煙草控制框架公約》在我國生效三年后,我國將杜絕所有的煙草廣告。

題型:判斷題

在零售終端進(jìn)行店內(nèi)POP 廣告宣傳不需要受任何法律法規(guī)的限制。

題型:判斷題