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單項選擇題

在（）不能被客戶確切評價時，謙恭的態(tài)度被認為是服務質量好的信號。

A、過程質量
B、技術質量
C、客戶滿意度
D、服務質量

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單項選擇題

如果某項服務有特定結果，如（）客戶就能以該結果為基礎來判斷服務的有效性。

A、送貨是否到位
B、訂貨員服務是否優(yōu)質
C、某一卷煙品牌是否暢銷，
D、客戶經理走訪客戶

單項選擇題

客戶可以以（）為基礎來判斷服務的有效性。

A、對客戶提出問題的理解力
B、某一卷煙品牌是否暢銷，
C、解決問題的能力
D、謙遜的態(tài)度

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