多項選擇題在質(zhì)量改進管理中，創(chuàng)造良好的環(huán)境，對企業(yè)價值觀、行為和態(tài)度的要求是（）。

A.以減員增效為目標
B.以滿足顧客要求為中心
C.以設置更有競爭力的目標為中心
D.領導要擴大市場份額為中心
E.要有產(chǎn)量大、銷路廣的思想


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1.多項選擇題有意差錯是指工人有意造成的差錯，其原因可能是（）。

A.疲勞
B.技術(shù)不熟練
C.對工資待遇不滿
D.對領導作風不滿
E.領導重數(shù)量而輕質(zhì)量

2.多項選擇題組織在實施質(zhì)量改進中，旨在提高效率和效益的措施包括（）。

A.預防措施
B.糾正措施
C.懲罰措施
D.獎勵措施
E.法律措施

3.單項選擇題工人可控差錯中，技術(shù)差錯的特點是（）。

A.“明知故犯”
B.非常普遍且有規(guī)律
C.隨機性和無規(guī)律
D.主要出現(xiàn)在心理上

4.單項選擇題工人可控差錯中，無意差錯的特點是（）。

A.“明知故犯”
B.非常普遍且有規(guī)律
C.隨機性和無規(guī)律
D.主要出現(xiàn)在心理上

5.單項選擇題工人由于不會用測試手段而引起的差錯屬于（）。

A.無意差錯
B.技術(shù)差錯
C.有意差錯
D.管理差錯