單項(xiàng)選擇題我們通常把（）作為全面質(zhì)量管理的“第一道工序”。
A.標(biāo)準(zhǔn)化工作
B.質(zhì)量教育
C.質(zhì)量信息
D.計(jì)量工作
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1.單項(xiàng)選擇題不屬于提高產(chǎn)品質(zhì)量重要意義的是（）。
A.滿足顧客的需求和期望
B.提高工作質(zhì)量
C.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益
D.提高全社會(huì)效益
2.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品要求可由（）。
A.顧客提出要求
B.組織預(yù)測(cè)顧客的要求規(guī)定
C.法規(guī)規(guī)定
D.A+B+C
