判斷題

要對服務(wù)績效進(jìn)行控制,必朦朧事先確定可用以參照的標(biāo)準(zhǔn)。最終惟一的標(biāo)準(zhǔn)就是與客戶的期望基本吻合。()

答案: 錯誤
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