心理狀態(tài)的三個基本概念是：（）、工作參與和（）。

據(jù)美國管理心理學家赫茨伯格的研究，導致工作滿意的因素和導致工作不滿意的因素是不相關的和截然不同的，可以把它們分為（）和（）。

建立明確的組織發(fā)展目標，讓員工知道努力的方向和企業(yè)的前景，同時要給員工充分的職業(yè)生涯發(fā)展通道屬于（）

他們急于造勢和取得收獲，是非常容易出績效的員工，績效不好的原因往往是心態(tài)出了問題。根據(jù)GFT理論，該類人員屬于（）

他們思考問題非?？b密，不喜歡做沒有把握、事先沒有準備、缺乏資源支持的事情，很難適應工作的變化。根據(jù)GFT理論，該類人員屬于（）

員工團體成員將各自的感受表達出來，表示出自己的不滿以及各自的需求，則為（）階段。

造成沖突的根本原因是（）和（）。

管理者有意識的提高員工的工作級別，加大他的工作壓力和責任。問題員工承受不了這樣的壓力，覺得自己不勝任這個職務，自己就會提出離職，這是淘汰方法中的（）

指員工個人想離開組織，而組織也不刻意挽留情況下的離職行為。稱為（）

離職面談的基礎環(huán)節(jié)是（）