單項選擇題以下關(guān)于服務的基本特點的說法中，錯誤的是（）

A. 服務是無形的
B. 服務需求更具不確定性
C. 服務能力可以儲存
D. 服務過程的可視性


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1.單項選擇題以下不屬于常見的產(chǎn)品設計技術(shù)的是（）

A. 品牌設計
B. 穩(wěn)健設計
C. 并行工程
D. 模塊化設計

2.單項選擇題新產(chǎn)品的發(fā)展方向不包括以下哪個方向（）

A. 小型化、輕便化
B. 高效、多能化
C. 大型化
D. 藝術(shù)化、品味化

3.單項選擇題以下哪個不屬于新產(chǎn)品的分類（）

A. 創(chuàng)新產(chǎn)品
B. 新款產(chǎn)品
C. 換代新產(chǎn)品
D. 改進新產(chǎn)品

4.單項選擇題在以下哪個方面具有先進性或獨創(chuàng)性的產(chǎn)品并不能稱為新產(chǎn)品（）

A. 產(chǎn)品特性
B. 材料性能
C. 技術(shù)性能
D. 外表美觀

5.單項選擇題新產(chǎn)品構(gòu)想的來源不包括（）

A. 研究開發(fā)部門
B. 人力資源部門
C. 營銷部門
D. 新公布的專利