通過有計劃性的活動可以增強員工間的互動交流，打造有凝聚力有士氣的團隊，同時有效地保障員工福利活動，從而促進員工歸屬感的建立和公司業(yè)績的提升。

管理者應該抓住一切機會對問題員工進行教育幫助，隨時監(jiān)控其改進效果。

企業(yè)無需對企業(yè)中的非正式溝通進行管理。

創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍是企業(yè)而非員工的責任。

員工之所以選擇合作，完全是出于“被迫”。

確保調(diào)查信息真實就能夠達到員工滿意度調(diào)查應有的效果。

企業(yè)管理者應積極參加質(zhì)量改善小組活動并充分尊重小組成員的意見，隨時給予適當?shù)慕ㄗh。

員工滿意度調(diào)查反饋應集中宣傳員工滿意度高的結(jié)果。

雙贏談判中，談判者應注意談判雙方兼容利益的存在，即將不同利益轉(zhuǎn)化為己方利益。

質(zhì)量小組成員之間的技能水平應能互補，年齡差距亦盡量予以縮小。