指中立的第三者在當事人之間進行調(diào)停疏導，促使當事人互相諒解，平等協(xié)商，自愿達成協(xié)議，從而消除紛爭的活動和方式。

指雙方當事人自愿達成書面協(xié)議，將他們之間的爭議交給雙方所同意的第三者進行裁決的制度。

指國家機關(guān)及其工作人員、政黨、社會團體、企事業(yè)單位和公民，自覺按照法律規(guī)范的要求從事各種事務和行為的活動。

指用來保證社會關(guān)系實現(xiàn)有效法律影響的各種法律手段的整個系統(tǒng)。