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旅行社對(duì)旅游行政管理部門作出的投訴處理決定不服的,可以在接到投訴處理決定之日起15日內(nèi)向作出處罰決定的旅游行政管理部門的上一級(jí)人民政府申請(qǐng)復(fù)議,也可以直接向人民法院起訴。
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消費(fèi)者在購買商品和接受服務(wù)時(shí),享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
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對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。
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