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旅游者在投訴時應先在損害行為發(fā)生地投訴,如無法解決再去被投訴者所在地投訴。
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旅游投訴管理機關是縣級以上的旅游行政管理部門依法設立的管理旅游投訴的內部工作機構,具有獨立的法律地位,能夠做出相應的行政行為。
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旅游者對旅行社的投訴信息,由處理投訴的旅游行政管理部門每季度向社會公告。
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