單項選擇題按《中國移動通信集團公司客戶服務標準》規(guī)定,客戶咨詢及投訴回復率為()

A、90%
B、95%
C、100%
D、80%


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2.單項選擇題來電提醒業(yè)務的被叫客戶為()。

A、中國移動客戶
B、全省所有中國移動客戶
C、移動客戶和固話客戶
D、中國聯通客戶除外

3.單項選擇題用戶自行改變呼叫轉移號碼到非13800XYZ309,來電提醒業(yè)務功能將()

A、可以照常使用
B、失效
C、轉移到呼轉的號碼
D、轉移到移動秘書

4.單項選擇題來電提醒的呼轉號碼默認設置為(),(XYZ為客戶歸屬地長途區(qū)號)。

A、13800XYZ166
B、13900XYZ309
C、13800XYZ309
D、13800XYZ000