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單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)懷的幾種方式有（）

A、個(gè)性化的服務(wù)
B、定期問候、體現(xiàn)客戶尊貴的特別優(yōu)惠
C、定期問候、資訊的傳達(dá)、個(gè)性化的服務(wù)、體現(xiàn)客戶尊貴的特別優(yōu)惠

1.單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行客戶拜訪之前要做好（）以及上門拜訪前精神狀態(tài)、物品和著裝等方面的準(zhǔn)備。

A、客戶預(yù)約
B、確定拜訪目的
C、客戶資料分析、客戶預(yù)約、確定拜訪目

2.單項(xiàng)選擇題拜訪客戶可以辦理業(yè)務(wù)或向客戶介紹新業(yè)務(wù)，也可以是聯(lián)絡(luò)同客戶的感情、（）、搜集資料或征求客戶反饋意見或建議等。

A.了解需求
B.業(yè)務(wù)推薦
C.贈(zèng)送禮品

3.單項(xiàng)選擇題拜訪客戶前，最重要的準(zhǔn)備工作是（）

A.電話預(yù)約
B.了解客戶需求
C.準(zhǔn)備資料

4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶遞上名片時(shí)，應(yīng)當(dāng)恭恭敬敬，用（）手去接，以示對客戶的尊重。

A、左；
B、右；
C、雙手。

5.單項(xiàng)選擇題VIP客戶首次或再次走訪要求帶回相關(guān)資料，以下不屬于的是（）。

A、客戶基本資料；
B、個(gè)性化資料；
C、業(yè)務(wù)登記表。