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是指顧客對其要求以被滿足程度的感受。
是指顧客在生理或心理方面對于生存和福祉的基本要求和欲望。
是指顧客對某個企業(yè)及企業(yè)的品牌做出長期購買的一種承諾。
是指從癥狀到原因的過程，具體包括分析癥狀，推測原因，驗(yàn)證推測并確定原因。
最新試題
失效
HACCP
標(biāo)準(zhǔn)
質(zhì)量三角形
認(rèn)證
信息管理
道德準(zhǔn)則
績效考核
系統(tǒng)
可靠性
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