是根據法律規(guī)范產生的，以主體之間的權利與義務關系的形式表現出來的特殊的社會關系、法律關系由主體、內容和客體三個要素構成。

指中立的第三者在當事人之間進行調停疏導，促使當事人相互諒解，平等協(xié)商，自愿達成協(xié)議，從而消除紛爭的活動和方式。

是指雙方當事人自愿達成書面協(xié)議，將他們之間的爭議交給雙方所同意的第三者進行裁決的制度。