用于管理項(xiàng)目采購和項(xiàng)目執(zhí)行的工具取得重大發(fā)展，有一種工具的使用可以為工程項(xiàng)目節(jié)省了大量時(shí)間和資金，能夠大幅減少施工索賠，從而降低成本、縮短工期。這種工具是（）。

管理相關(guān)方參與是與相關(guān)方進(jìn)行溝通和協(xié)作以滿足其需求與期望、處理問題，并促進(jìn)相關(guān)方合理參與，在這個(gè)過程中，項(xiàng)目經(jīng)理的溝通技能非常重要。項(xiàng)目經(jīng)理最需要關(guān)注的溝通技能是什么？（）

某一特殊的相關(guān)方以多次發(fā)起變更而聞名。項(xiàng)目之初，項(xiàng)目經(jīng)理可以通過何種方法避免此情況發(fā)生？（）

項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一個(gè)高級主管對項(xiàng)目有極大的影響力，但是與項(xiàng)目沒有太多的利益關(guān)系，對該相關(guān)方應(yīng)該使用哪種策略？（）

項(xiàng)目經(jīng)理正在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)召開會(huì)議，以確定項(xiàng)目的采購計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)討論了項(xiàng)目的需求文件、進(jìn)度計(jì)劃、成本預(yù)算，你建議他還要參考商業(yè)文件。因?yàn)樯虡I(yè)文件（）

項(xiàng)目生命周期的什么時(shí)候，風(fēng)險(xiǎn)和不確定性最高？（）

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)基本上不執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理，因?yàn)橐酝男畔⒆屜嚓P(guān)方認(rèn)為執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理并沒有什么實(shí)際作用。出現(xiàn)這種情形，你認(rèn)為最可能的原因是（）

對于相關(guān)方之間關(guān)系比較復(fù)雜且人數(shù)眾多的項(xiàng)目可以采用什么工具來對相關(guān)方進(jìn)行分類？（）

對不確定性水平或影響程度的度量，利益相關(guān)者對此有特殊關(guān)注。在此之下，組織會(huì)接受風(fēng)險(xiǎn)，在此之上，組織不會(huì)接受風(fēng)險(xiǎn)。它被稱為（）

應(yīng)該盡早制訂相關(guān)方參與計(jì)劃并在每個(gè)階段開始的時(shí)候?qū)υ撚?jì)劃進(jìn)行更新。下面哪個(gè)工具是制訂相關(guān)方參與計(jì)劃的關(guān)鍵工具？（）