組織形象的“軟件”部分指的是（）

屬于媒介中物理能力的選項(xiàng)為（）

“隨大流”指的是（）

人類傳遞信息的第三個(gè)媒介形態(tài)是（）

公共關(guān)系之父是（），而公共關(guān)系學(xué)之父是（）。

能力、氣質(zhì)和性格等因素屬于影響和改變態(tài)度的（）

組織的外部公眾有（）

公共關(guān)系調(diào)查是認(rèn)識(shí)社會(huì)組織的公共關(guān)系狀態(tài)的一種實(shí)踐活動(dòng)。

公共關(guān)系的作用機(jī)制是（）

以下不屬于公共關(guān)系人員應(yīng)該具備的能力是（）。