首因效應(yīng)即在人的心理中，第一印象具有先入為主的作用，而且這種作用具有持續(xù)影響人的認(rèn)識活動的效應(yīng)。

公眾群體心理是指，公眾處在某一實(shí)際的社會群體中而在外部行為上表現(xiàn)出來的經(jīng)常的和穩(wěn)定的心理特點(diǎn)。

公眾心理，是指在公共關(guān)系情境中公眾受組織行為的影響和大眾影響方式的作用所形成的心理現(xiàn)象和心理變化規(guī)律。

政府關(guān)系是指社會組織與政府及各職能機(jī)構(gòu)、政府官員和工作人員之間的關(guān)系，即組織與政府溝通的具體對象。