旅行社責任保險屬于自愿購買的，保險期限為1年。

10月1日至10月4日，張某等19人參加風情旅行社組織的“××風情四日游”。10月2日，由于旅行社與酒店之間的溝通出現(xiàn)問題，原定的三星級酒店床位不足，最后在導游人員的努力下，安排旅游團人住附近的準三星級酒店。按照合同約定10月3日游覽某動物園，但由于10月2日通往動物園的唯一道路因泥石流發(fā)生嚴重塌方，3日內(nèi)道路無法修通。旅行社建議免費為游客換一個景點，張某等旅游者同意了?；貋砗螅瑥埬车嚷糜握咄对V該旅行社，要求旅行社承擔違約責任，并支付他們住宿的差價和動物園的門票、導游費等。該旅行社應當承擔哪些違約責任？哪些違約責任可以免除？

采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循（）確定當事人之間的權(quán)利和義務。

旅行社不可以接受旅游者的委托，代訂交通客票、代訂住宿，以及代辦出境、入境、簽證手續(xù)等。

旅行社可以要求導游人員和領(lǐng)隊人員先墊付接待旅游團隊的相關(guān)費用。

旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級劃分為五級，其劃分條件共有12項。

承諾是指要約人同意要約的意思表示。

（）是受要約人同意要約的意思表示。

依法成立的合同，對當事人具有（），當事人應當按照約定履行自己的義務，不得擅自變更或者解除合同。

合同的解除有兩種：一種是（）解除，另一種是（）解除。