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《旅游投訴處理辦法》規(guī)定:對專門性事項需要鑒定或者檢測的,鑒定、檢測的時間計入投訴處理時間。
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保險公司經(jīng)營旅行社責(zé)任保險,違反有關(guān)保險條款和保險費率管理規(guī)定的,由中國保監(jiān)會或者其派出機構(gòu)依照《保險法》和中國保監(jiān)會的有關(guān)規(guī)定予以處等。
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旅行社責(zé)任保險,是指以旅行社因其組織的旅游活動對旅游者和受其委派并為旅游者提供服務(wù)的導(dǎo)游或者領(lǐng)隊人員依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任為保險標(biāo)的的保險。
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